DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ Bike Center Paul van Hal / Paul van Hal Bike Center – location de VTT Version octobre 2026 (Traduction fournie à titre indicatif. Le texte néerlandais fait foi.) 1. Qui sommes-nous Nous sommes Paul van Hal Bike Center, Nieuweweg 29A, 3765 GA Soest, Pays-Bas. Nous louons des VTT (électriques) et des vélos depuis Soest et au Theehuis 't Hooge Erf à Lage Vuursche. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles décrit dans cette déclaration. Vous pouvez nous joindre à info@bcpvh.nl ou au +31 35 888 96 72. 2. Quelles données traitons-nous et pourquoi a. Réserver et louer : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), adresse, code postal et ville, ainsi que les détails de votre réservation (date, heure, lieu, vélos loués, montant). Nous les utilisons pour exécuter votre réservation, vous envoyer une confirmation et un rappel et préparer votre vélo. Base : exécution du contrat. b. Payer : vous payez via Mollie. Nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte. Nous conservons seulement si et comment vous avez payé. En cas de remboursement, nous conservons le montant et le mode. Base : exécution du contrat. c. Factures et comptabilité : nous conservons les données de facturation parce que la loi l'exige. Base : obligation légale. d. Sécurité et prévention des abus : nous conservons l'adresse IP depuis laquelle une réservation a été faite, afin de prévenir les abus et la fraude. Base : intérêt légitime. e. Service après votre location : nous pouvons ensuite vous envoyer un court e-mail pour savoir comment cela s'est passé et si vous souhaitez laisser un avis. Base : intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous y opposer. f. Compte client (facultatif) : si vous créez un compte, nous conservons vos données pour que vous n'ayez pas à les ressaisir et pour que vous puissiez consulter vos réservations. Vous vous connectez avec un lien envoyé par e-mail. Si vous choisissez « rester connecté », nous plaçons un cookie à cet effet. Base : exécution du contrat et votre choix de créer un compte. Vous pouvez toujours supprimer votre compte vous-même. g. Cookies et statistiques : les cookies nécessaires sont placés sans consentement. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont placés que si vous le choisissez. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration relative aux cookies. Base : consentement. 3. Durée de conservation Nous conservons les réservations et factures 7 ans, car la loi l'exige pour la comptabilité. Nous conservons un compte client jusqu'à ce que vous le supprimiez. Nous conservons la preuve de votre choix de cookies 24 mois maximum, sans votre nom ni votre adresse e-mail. Les liens de connexion sont valables 20 minutes. Nous conservons l'adresse IP avec la réservation. 4. Avec qui partageons-nous vos données Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec des parties qui en ont besoin pour fournir notre service : Mollie (paiements), notre prestataire d'hébergement et de messagerie et, uniquement si vous y consentez, Google (statistiques et mesure publicitaire). Avec les parties qui traitent des données pour nous, nous concluons des accords sur la sécurité et l'utilisation. Pour le reste, nous ne transmettons des données que si la loi nous y oblige. 5. Sécurité Notre site utilise une connexion sécurisée (https). Les collaborateurs ont leur propre identifiant avec vérification en deux étapes et ne voient que ce dont ils ont besoin pour leur travail. 6. Vos droits Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de faire limiter le traitement, de vous y opposer et de faire transférer vos données. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez-nous à info@bcpvh.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Les données que nous devons conserver légalement ne peuvent pas être supprimées plus tôt. Vous n'êtes pas d'accord avec notre façon de traiter vos données ? Contactez-nous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). 7. Modifications Nous pouvons modifier cette déclaration. La version la plus récente se trouve toujours sur notre site. Pour chaque réservation, nous enregistrons quelle version vous avez vue.